Retouren

Retourneren



KAN IK MIJN BESTELDE PRODUCT(EN) RETOURNEREN?

Ben je niet tevreden over een geleverd product, of is de maat niet goed? Zo goed als alle producten kunnen geretourneerd worden. Je kunt de producten binnen 14 dagen na levering, met de originele labels aangehecht en in de originele verpakking retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten. Je hebt de mogelijkheid het product thuis te passen. Echter, als het product gebruikt, beschadigd en/of gewassen is, kunnen wij het helaas niet terugnemen.

 



WAT KAN NIET GERETOURNEERD WORDEN?

- Gedragen, gebruikte, beschadigde en/of gewassen producten.
- Producten die niet in de originele staat verkeren.
- Producten zonder labels en/of originele verpakking.



HOE WERKT RETOURNEREN?

U kunt het product per post terugsturen naar de winkel, maar u kunt het product ook zelf terugbrengen.  Zodra het product in de winkel is afgeleverd, ontvangt u een e-mail. Het totaalbedrag van het product/de producten inclusief verzendkosten, wordt dan binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.



KAN IK MIJN BESTELDE PRODUCT OOK RUILEN?

De mogelijkheid bestaat een gekocht product te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of kleur, mits het product niet gedragen is en de labels er nog aan hangen. Neem hierover even contact op via 071-5766020 of stuur een email naar webshop@dewitmode.nl



WAT KOST RETOURNEREN?

U kunt zelf het pakket retourneren via een pakketdienst waarbij de kosten geheel voor u zijn. U kunt ook uw pakket aanmelden via onze retourenservice. De kosten hiervoor zijn € 4,00 en worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken (Bij omruilen gelden deze kosten niet). U meldt het pakket aan via https://dewitmode.shipping-portal.com/returns . Hiervoor heeft u uw barcode van uw ontvangen pakket ( via de email ontvangen) en postcode nodig. U ontvangt een label die u op het pakket kunt plakken en dit pakket kunt u bij een PostNL punt afgeven.

Brengt u het product/de producten zelf terug naar de winkel, dan zijn hier vanzelfsprekend geen kosten aan verbonden.

 



WANNEER ONTVANG IK DE RETOURBETALING?

Zodra het product in de winkel is afgeleverd en wij de retour hebben geaccepteerd, ontvang je een e-mail. Het totaalbedrag van het product/de producten inclusief eventuele verzendkosten en exclusief retourkosten, wordt dan binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Het bedrag kan dus teruggestort zijn op je bankrekening of op je creditcardrekening. Na onze retourbetaling verschijnt het bedrag niet altijd meteen op je rekening. De termijn waarop het bedrag bij ons afgeschreven, en bij jou bijgeschreven wordt, is afhankelijk van je bank/creditcardmaatschappij/enz.

Ook wanneer je jouw retour terugbrengt in de winkel wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Het is helaas niet mogelijk om de retourbetaling in de winkel te ontvangen.

 



OVERIGE VRAGEN

Heb je specifieke vragen over het retourneren of vragen over het ruilen van een product? Neem dan contact met ons op via webshop@dewitmode.nl of via telefoonnummer 071 - 5766020.

Laatst bekeken